1. Gibt es einen Mindestbestellwert für den kostenlosen Versand?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 50€. Für Bestellungen unter 50€ gilt eine Versandkostenpauschale von 4€.
2. Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 3 Arbeitstage, je nach Ihrem Standort. Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.
3. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Nachnahme und Vorkasse.
4. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung verfolgen können.
5. Wie ist Ihr Rückgaberecht?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen Erstattung oder Umtausch zurückgeben, solange das Produkt ungeöffnet und unbenutzt ist.
6. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundendienstteam unter info@rauchmix.com. Dort erhalten Sie weitere Anweisungen, wie Sie Ihren Artikel zurückgeben können.
7. Gibt es Gebühren für Rücksendungen?
Die Rücksendung ist kostenlos, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie jedoch einen Artikel aus einem anderen Grund zurücksenden, sind die Kosten für die Rücksendung von Ihnen zu tragen.
8. Was sollte ich tun, wenn ich ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalte?
Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter info@rauchmix.com. Wir werden so schnell wie möglich einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
9. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Bestellungen können geändert oder storniert werden, bevor sie versandt werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Änderungen vornehmen möchten.
10. Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde?
Sobald Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldaten. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.
11. Sind Ihre Produkte sicher in der Anwendung?
Alle unsere Räuchermischungen werden von vertrauenswürdigen Marken bezogen und erfüllen die erforderlichen Sicherheitsstandards. Wir stellen sicher, dass die von uns angebotenen Produkte von höchster Qualität sind.
12.Was sollte ich tun, wenn ich Allergien habe?
Wenn Sie Allergien haben, lesen Sie bitte die Produktbeschreibungen und Inhaltsstoffe vor dem Kauf sorgfältig durch. Wenn Sie sich nicht sicher sind, können Sie uns gerne für weitere Informationen kontaktieren.
13. Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Sie können unser Kundenserviceteam per E-Mail unter info@rauchmix.com erreichen. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.