1. Einführung
1.1 Wir möchten die Rückgabe und den Umtausch von Artikeln so einfach und hilfreich wie möglich gestalten. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien sorgfältig durch, damit alles reibungslos abläuft, wenn Sie unsere Dienste nutzen.
2. Flexibles Rückgaberecht
2.1 Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen gegen Erstattung des vollen Kaufpreises oder Umtausch zurückgeben. Wenn Sie einen Artikel nach diesen 14 Tagen zurückgeben oder umtauschen müssen, können wir Ihnen vielleicht noch helfen, wenn Sie einen guten Grund haben, was zeigt, wie sehr uns Ihre Zufriedenheit am Herzen liegt.
2.2 Bitte senden Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung Ihrer Bestellung zurück, damit wir Ihre Rücksendung schnell bearbeiten können und unser Lager übersichtlich bleibt.
2.3 Wir erstatten alle Beträge, einschließlich der Kosten für die Lieferung, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Stornierung zurück. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg, auf dem Sie bezahlt haben, und wir berechnen keine zusätzlichen Gebühren.
3. Kosten und Verfahren der Rücksendung
3.1 Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
3.2 Um Ihre Bestellung zurückzusenden, müssen Sie an diese Adresse senden:
Adresse: Rue de Livourne 37, 1050 Bruxelles, Belgium
4. Behebung von technischen Defekten
4.1 Sollten technische Probleme oder Schäden auftreten, senden Sie uns bitte Fotos des Problems. Unser Kundendienstteam wird mit Ihnen zusammen entscheiden, wie Sie das Problem am besten lösen können, sei es durch eine Reparatur oder einen Austausch. Unsere Priorität ist es, Probleme klar und effizient zu lösen und damit unser Engagement für hervorragende Leistungen zu zeigen.
5. Umgang mit Transportschäden
5.1 Auch wenn wir uns bemühen, mit zuverlässigen Versandunternehmen zusammenzuarbeiten, kann es vorkommen, dass Artikel während des Transports beschädigt werden. Wenn dies passiert, sind wir bereit, diese Probleme zu beheben, sobald wir den Beweis erhalten. Dies zeigt, dass wir Probleme schnell lösen und Ihr Vertrauen behalten.
6. Verbindung mit uns
6.1 Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an uns:
Rauchmix Bvba
Adresse: Rue de Livourne 37, 1050 Bruxelles, Belgium
E-Mail: info@rauchmix.com
URL: rauchmix.com
Datum des Inkrafttretens
Zuletzt aktualisiert: Oktober 2024.