1. Kosten für den Versand
1.1 Der Versand ist ab einem Bestellwert von 50€ kostenlos.
1.2 Für Bestellungen unter 50€ fällt eine Versandgebühr von 4€ an.
1.3 Sie können sicher sein, dass Sie sowohl Effizienz als auch Wert für Ihr Geld erhalten.
2. Fristen für Bestellungen
2.1 Wir bearbeiten Bestellungen über unseren Online-Shop täglich bis 15 Uhr. Bestellungen, die vor 15 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt.
2.2 Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden und Feiertagen nicht versenden.
3. Versandzeit
3.1 Unser Versandpartner, DHL, liefert in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Erfahrungsgemäß können Sie jedoch davon ausgehen, dass Sie Ihre Sendung am nächsten Werktag erhalten.
3.2 Bestellungen, die per Vorkasse bezahlt werden, werden erst nach Zahlungseingang versandt.
4. Rückgabe von Nachnahmebestellungen
4.1 Gegenwärtig verzeichnen wir eine hohe Anzahl von Nachnahmebestellungen, die entweder bei der Zustellung nicht angenommen oder nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bei der angegebenen Poststelle abgeholt werden. Bitte beachten Sie, dass nicht angenommene Sendungen erhebliche Verwaltungs-, Bearbeitungs- und Portokosten (sowohl für die Zustellung als auch für die Rücksendung) verursachen. Wenn Sie sich für die Nachnahme entscheiden, bitten wir Sie daher, das Paket innerhalb der angegebenen Frist anzunehmen oder bei DHL abzuholen. Nach drei fehlgeschlagenen Nachnahmeversuchen werden wir Ihr Konto/Ihre Adresse automatisch auf Vorkasse umstellen, und die Nachnahme ist für zukünftige Bestellungen nicht mehr möglich. Wir bitten Sie um Ihre Kooperation und Fairness bei der Annahme von Sendungen, die Sie per Nachnahme bestellt haben.
5. Kontaktieren Sie uns
5.1 Sollten Sie Probleme mit Ihrer Lieferung oder Sendung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Unser erfahrenes Support-Team ist jederzeit bereit, Ihnen zu helfen.
Rauchmix Bvba
Adresse: Rue de Livourne 37, 1050 Bruxelles, Belgium
E-Mail: info@rauchmix.com
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Datum des Inkrafttretens
Zuletzt aktualisiert: Oktober 2024.